TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA
Estamos muito honrados por entrar no seu lar com nossas peças.
Cada uma delas é feita artesanalmente, uma a uma, respeitando o tempo da argila. Então receba nosso carinho e os desejos de que nossas peças contribuam para enfeitar seu lar e sua alma.
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Exatamente por ser um produto artesanal, pequenas variações na forma, cor e tamanho podem ocorrer. Faz parte do processo manual.
Esteja atento às descrições dos produtos para que você esteja seguro sobre o que está adquirindo. Mesmo assim, se ficarem dúvidas, não deixe de nos contatar. Teremos o maior prazer em esclarecê-las e mantê-lo seguro sobre os nossos produtos.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Recebimento com avaria:
Trabalhamos fortemente para embalar suas peças com o máximo de zelo para que elas cheguem ao destino final inteiras e com o máximo de cuidado. Por isso, selamos as embalagens com a identificação de vistoria. Se mesmo assim, você receber alguma peça com avaria, pedimos desculpas e solicitamos que entre em contato conosco, no prazo de até 2 (dois) dias corridos, contados da data do recebimento de seu pedido, pelo endereço eletrônico barrobuenoatelier@gmail.com, detalhando o que ocorreu, com fotos do produto ainda na embalagem. Nessa hipótese, avaliaremos o ocorrido e sendo constatada avaria de transporte, providenciaremos um novo envio do seu pedido, sem qualquer custo para você.
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O Barro Bueno se reserva o direito de não efetuar a troca caso o produto apresente indícios claros de que a avaria não ocorreu durante o transporte.
Desistência e Cancelamento de Compra:
Peças personalizadas: se você adquiriu ou recebeu uma peça feita sob encomenda, não haverá a possibilidade de desistência de sua compra.
Loja online:
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Antes do envio/entrega das peças - Se você realizou a compra de peças disponíveis em estoque, você poderá desistir da sua compra em até 2 (dois) dias corridos. Nesse caso, você poderá optar pela devolução do valor ou estorno do cartão.
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Após envio/entrega das peças - o cancelamento poderá ocorrer mediante a devolução de suas peças no endereço do ateliê e após vistoria das mesmas. As peças a serem devolvidas deverão estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização. O Barro Bueno não se responsabiliza por nenhuma taxa de devolução, caso envolva qualquer serviço de transporte.
Trocas:
Se você ganhou ou comprou uma peça da loja online (não personalizada) que não tenha atendido às suas expectativas, por gentileza, entre em contato conosco pelo endereço eletrônico barrobuenoatelier@gmail.com.
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Você terá 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento para realizar a troca de seu produto por peças em estoque. Todas as peças deverão estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A política de privacidade define a forma como as informações dos nossos clientes são armazenadas e utilizadas em quaisquer partes do site Barro Bueno.
As informações de contato dos clientes poderão ser utilizadas para campanhas publicitárias nas quais serão enviadas informações sobre atualizações de produtos ou novidades.
Sob nenhuma circunstância divulgamos ou comercializamos informações pessoais ou dados cadastrais de clientes.
Para mais informações, contate-nos através do seguinte endereço eletrônico: barrobuenoatelier@gmail.com.
FORMAS DE PAGAMENTO
Cartões de Crédito e Débito | Boleto bancário